Description et présentation

Qui sommes-nous ?

Implantés à Wauthier-Braine, à proximité immédiate de Bruxelles, nous sommes une entreprise de travail adapté spécialisée dans les services aux entreprises. Avec plus de 600 travailleurs et plusieurs pôles d’activités complémentaires, nous accompagnons les entreprises, administrations, collectivités et professions libérales dans l’externalisation de leurs opérations administratives, logistiques et de support. Notre organisation repose sur la qualité de service, la confidentialité, la réactivité et la capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins de chaque client. Plus de 300 entreprises nous font aujourd’hui confiance pour leurs prestations récurrentes ou ponctuelles.

Activités industrielles, packaging et conditionnement

Nous réalisons des prestations de conditionnement et de sous-traitance industrielle pour de nombreux secteurs d’activité :

  • Conditionnement manuel et semi-industriel
    • Packaging et copacking
    • Mise sous sachets et emballages spécifiques
    • Étiquetage et réétiquetage
    • Constitution de kits promotionnels
    • Assemblage de produits
    • Contrôle qualité
    • Reconditionnement
    • Préparation avant expédition
    • Gestion de petites, moyennes et grandes séries

Nos équipes s’adaptent aux exigences de production et aux cahiers des charges spécifiques de chaque client.

Logistique documentaire et numérisation

Nous accompagnons les entreprises et administrations dans la gestion et la dématérialisation de leurs documents :

  • Préparation de documents
    • Numérisation de dossiers et archives
    • Scanning haute capacité
    • Encodage de métadonnées
    • Indexation documentaire
    • Archivage électronique
    • Gestion du courrier entrant et sortant
    • Classement et traitement documentaire
    • Destruction sécurisée de documents

Nos solutions permettent d’optimiser les processus documentaires tout en garantissant confidentialité et traçabilité.

Call center et service client

Nous proposons des solutions d’externalisation de la relation client adaptées aux besoins des entreprises :

  • Gestion d’appels entrants
    • Service client externalisé
    • Prise de messages
    • Gestion d’informations clients
    • Support administratif téléphonique
    • Campagnes d’appels spécifiques
    • Gestion de contacts professionnels

Nos opérateurs sont formés pour représenter efficacement l’image de nos clients et assurer un service de qualité.

Télésecrétariat et assistance administrative

Nous prenons en charge différentes tâches administratives permettant aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier :

  • Gestion d’agendas
    • Prise de rendez-vous
    • Accueil téléphonique externalisé
    • Gestion administrative à distance
    • Traitement de demandes clients
    • Support administratif quotidien

Nos services sont adaptés aussi bien aux PME qu’aux structures plus importantes.

Télésecrétariat médical (Mediconsulte)

Nous disposons d’une expertise spécifique dans le secteur médical :

  • Prise de rendez-vous médicaux
    • Gestion d’agendas de cabinets médicaux
    • Accueil téléphonique des patients
    • Gestion des appels entrants
    • Support administratif médical
    • Adaptation aux procédures spécifiques des professionnels de santé

Cette activité s’adresse aux médecins, cabinets médicaux et professions paramédicales.

Help Desk et support utilisateur

Nous proposons des services de support permettant de renforcer les équipes de nos clients :

  • Réception et traitement des demandes
    • Support de premier niveau
    • Gestion des tickets
    • Assistance aux utilisateurs
    • Suivi administratif des demandes
    • Escalade vers les services compétents

Nos équipes s’intègrent aux processus définis par nos clients afin d’assurer un service cohérent et efficace.

Nettoyage professionnel (Cleaning)

Nous réalisons des prestations de nettoyage pour les entreprises, collectivités et administrations :

  • Nettoyage de bureaux
    • Nettoyage de bâtiments administratifs
    • Nettoyage de surfaces commerciales
    • Nettoyage après travaux
    • Nettoyage après sinistre
    • Entretien régulier ou ponctuel
    • Désinfection et remise en état

Nos équipes interviennent selon des procédures adaptées aux contraintes de chaque environnement professionnel.

Espaces verts et aménagements extérieurs

Nous proposons une offre complète d’entretien et d’aménagement des espaces extérieurs :

  • Tonte de pelouses
    • Taille de haies et arbustes
    • Élagage et abattage
    • Débroussaillage
    • Plantation
    • Entretien de massifs
    • Pose de clôtures
    • Entretien de parcs et jardins
    • Gestion différenciée des espaces verts
    • Entretien de sites industriels et publics

Nos équipes interviennent pour des entreprises, intercommunales, administrations et collectivités.

Peinture en bâtiment et rénovation de surfaces

Nous réalisons différents travaux de finition et de remise en état :

  • Travaux de peinture intérieure
    • Travaux de peinture extérieure
    • Préparation des supports
    • Enduisage
    • Rénovation de surfaces
    • Peinture époxy
    • Micro-polissage
    • Travaux de finition

Nos prestations s’adressent aux entreprises, collectivités et gestionnaires de bâtiments.

Titres-services et repassage

Nous proposons également des services de proximité destinés aux particuliers :

  • Aide-ménagère à domicile
    • Entretien du logement
    • Repassage professionnel
    • Collecte et restitution du linge
    • Services de proximité

Cette activité complète notre offre globale de services.

Contrats d’entreprise sur site client

Nous pouvons déployer des équipes directement au sein des entreprises afin de répondre à leurs besoins opérationnels :

  • Conditionnement et packaging
    • Numérisation et gestion documentaire
    • Support administratif
    • Nettoyage professionnel
    • Entretien d’espaces verts
    • Support logistique
    • Renfort opérationnel

Cette formule permet aux entreprises de bénéficier d’une solution flexible tout en conservant l’encadrement assuré par notre entreprise.

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